Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille

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Como muita gente tem algun que outro bug no jogo e não sabe como resolver esse bug como por exemplo o bug do Banco. Para resolver os bugs é importante apresentar o erro para Zynga resolver e as vezes até te dar uma bonificação pelo prejuízo. Caso isso aconteça com você, primeiro que você tem que fazer é entrar no SAC da Zynga no endereço abaixo:

Atualização (23/02/2012):

http://support.zynga.com/CP_ContactUsLogin_webFull?custlayoutid&gameId=75&layout=webFull&layouttmpl=Tmpl_WebFull_1&loc=en_US

Atualização (25/05/2011):

Novo forum em português http://forums.zynga.com/forumdisplay.php?f=688_community&aff=pt_forum_20110525

Passo 1: Qual é o seu problema? Jogabilidade, pagamentos, reportar abusos ou cheaters, problemas com a game bar ou com a Zlotto. Este item sempre muda de acordo com os bugs já reconhecidos.

suporte zynga qual e o seu problema 300x178 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVillePasso 1-2: Aqui você tem que selecionar o jogo: CityVille

suporte zynga selecionar o jogo 300x291 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille
Passo 1-3: Selecione a partir de um problema abaixo. Selecione algum item da lista.

suporte zynga selecionar problema 298x300 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille

Passo 1-4: O que você está usando para jogar o jogo? Aqui você tem que selecionar um item da lista.

suporte zynga selecionar browser 300x293 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille

Passo 2: Descreva o Problema. Como podemos ajudá-lo? Descreva o seu problema aqui.

Neste ponto é importante colocar as datas que você percebeu que ocorreu o problema, se você construiu algo antes do problema (um feed trough, estábulo…).

O ideal também é que você mande uma imagem da sua cidade mostrando onde sai o erro. Mesmo que não faça muito sentido. As mensagens que eles recebem com imagens são mais rapidamente solucionadas. É só colocar em “Attach Documents ou Screenshots” . Após, aperte Submit.

suporte zynga Descreva o Problema 241x300 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille

Passo 3: Suas informações de contato. Qual a rede social que você usa para jogar?

suporte zynga informacao decontato 300x117 Tutorial Guia: Como entrar em contato com a Zynga em caso de problemas com CityVille

Se você usa o Facebook clique em ‘Login’, para que o Facebook pode nos fornecer informações de sua conta para nos ajudar a investigar o problema.

Depois é so esperar. Qualquer dúvida deixe um comentário =).

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  • edesio

    tem 2 missoes no citty que bugou..!!1
    1 meta da dança..na cidade ..nao da mais cd player entao nao consegue finalizar a missao..estou no lvl 62 e ficou ..
    2 4 missao chocolate e rosas ..parou na 3 rosas conseguidas ..pois nao sai mais o baton pra fechar a coleçao..
    desde ja agradeço atençao..

    • alyen

      tenta colocar mais casas para conseguir os CDs PLayers, e depois coloca mais lojas de flores perto de algo que de bonus.

      • vc fez a meta “max eo monstro” se fez me fale por favor

        meta

  • Denis

    Pessoal.. Não consigo acessar a PONTE.. Qdo coloquei a mesma, conseguí entrar nela e ver o q precisa pra concluí-la, mas não consigo mais acessar pra ver.. Aparece “2/20 construções”, mas ao clicar, o bonequinho vem e faz uma construção e em seguida dá erro na página e ele pede para atualizar>>”Tentando reconectar. Não feche o navegador” e “Opa. Aconteceu um erro. Clique para atualizar” ou algo assim.. Ou seja, não entra na ponte para me mostrar o q precisa de material e nem me permite continuar com as construções para chegar nas 20.. O que poderá ser?? Agradeço desde já..

  • CARMEN

    Pessoal… estou com o mesmo problema do Denis… ao tentar construir a ponte dá erro no servidor e pede para atualizar o CityVille

    • alyen

      troca de navegador…

  • Denis

    Galera.. Conseguí terminar minha ponte..
    O negócio é ir sem medo em REMOVER. É aquele tratorzinho q remove as paradas, lá no quadro das ações. E remova a ponte sem dó. Ele não deleta a ponte e faz uma pergunta se deseja movê-la pro depósito. Responda sim, vá no depósito e coloca de novo. Daí sim dá pra abrir a danada.
    Valeu pelas respostas aí.
    Abraço a todos

    • alyen

      valeu pela dicas ^^

  • Denis

    Eu tentei com 3 navegadores diferentes e não rolou, alyen.
    Só conseguí mesmo depois de “reMOVER” a ponte e colocar de novo.
    Ela fica lá no depósito comum.
    Valeu
    Abraço

  • rui silva

    nao consigo fazer aplicaçoes no cittyville podem me ajudar !!!

    • alyen

      como assim ?

      • belinha santos

        eu jogo cittyville ,de vez enquando tenho problemas mas depois volta tudo ao normal,mas agora ha ja quase duas semanas que tenho missoes como a do kart e a da concha e a das botas nao tenho recebido nada eu peco aos amigos ,e vou ao prefil dos amigos ,diz que recebo de volta e nada nem recebo nada.agradeco que me dei uma solucao ,e tambem nao recebo energia .

        • alyen

          tenta atulizar o flash e trocar de navegador.

          • http://linkselinksnet.blogspot.com/ Vera

            Mas, e no Chrome? A resposta é que o Flah Player é atualizado automáticamente!

        • http://linkselinksnet.blogspot.com/ Vera

          Verifique se o seu depósito está lotado. Caso esteja, tem que remover alguns itens, senão você não recebe o que realmente precisa. Assim resolvi este mesmo problema.

  • luisa curta

    Gostava de ver resolvidos algumas anomalias com este jogo da cityville,não se consegue fazer convites a novos vizinhos,nem enviar presentes,como também não se consegue fazer pedidos de ajuda para cumprir as metas.Origada pela atenção

    • alyen

      ja tento trocar de navegador ?

      • Vinícius

        o meu problema é o msm q o dela , só q eu ja tentei com os três navegadores , e aundo meu primo veio aqui em ksa e entro no dele e foi pedir ajudar pra concluir a meta , o dele deu pra pedir , e o meu nao deu , sera q o problema é o meu facebook ou oq?

  • sueli

    tenho meta melhoria do chopen tenho que colocar 6 corações so’ que não ganhei ese não tenho como cumprir meta podem me ajudar

  • Cássia Barbosa e Silva

    Já mandei varias solicitacoes para o suporte e ninguem ao menos me respondeu. Adquiri citty notas e nao recebi. Quero solucoes.

  • Ana_Propodoski

    Desde que mudou o jogo recentemente, não consigo adicionar vizinhos. O que posso fazer?

  • REGINA

    Tento colocar um PIER, mas não consigo, pois aparece a mensagem de que preciso concluir metas. Aparece que preciso cncluir a meta “NOVO PORTO”, mas não consigo localizar tal meta pra poder cumprí-la…o que devo fazer? Aguardo resposta. Obrigada

    • ADRIANA MARQUES

      Tenho o mesmo problema, estou no level 61 e nada, já mandei e-mail reclamando e nada!!!!!!!

  • Ana Paula Xavier de Jesus

    Bem, minha meta novo porto foi completada, e não ganhei o predio pé de areia e por cauda disso não consigo dar continuidade nas metas do porto e nem construir o pier, gostaria de uma solução do problema.

    • lorena

      eu tambem tenho esse mesmo problema!aguardo a resposta

  • Vânia Francisca Dietrich

    Fiz uma compra,conforme as ofertas dos últimos dias de 200 notas verdinhas, no valor de R$ 42,00 reais em boleto bancário, na 6ªfeira 12/AGOSTO e até hoje 17 de Agosto não recebi as notas no meu jogo. Quero saber o que está acontecendo? Por que ainda não aparece este valor comprado no meu jogo?….Outra dúvida,se não uma reclamação que hoje,na inauguração do novo hotel veleiro, ganhei ao retirar meu vip no hotel de um vizinho, o prédio maior dos novos brindes, e este não apareceu no meu depósito a tarde toda e até agora simplismente não aparece. Por que não o recebí? O que devo fazer para receber o valor destas notas compradas e s não receber também quero uma orientação de como receber meu dinheiro de volta?Outra coisa que quero reclamar é que muitos presentes recebidos,principalmente as energias e as licenças de zoneamento, não são contabilizados pela caixa de entrada,que diz este presente já foi coletado,mas, se já foi coletado por que a gente renvia presente em retribuição ao vizinho que o enviou? E os pedidos que expiram,numa entrada da caixa de entrada sem que tenha passado tempo nenhum sem desligar o jogo,que é o meu caso..Abro o jogo pela manhã e só o fecho demadrugada?

  • caio cz

    nao consigo liberar a piscina do hotel..
    ja dei acesso vip a varias pessoas e nada
    o q faço
    ????????

    • Paulo Costa

      Estou com o mesmo problema
      Que faço?

      • renato

        tenho o mesmo problema

  • Vinícius

    eu nao sei se é so aqui , mais toda vez q eu vou pedir alguma solicitação no meu perfil de ajuda no cityville , como rosquinhas e essas de predios comunitários , fica carregando um tempão e no final nao carrega , oq ta acontecendo?

  • Leny

    oi Alyen, o meu problema igual ao de muitas pessoas acima, nao consigo pedir ajuda aos vizinhos e nem enviar presentes, por conta disso, nao consigo terminar as construçoes e nem as metas, o que esta acontecendo, nao e problema de programa, pois ja entrei em varios computadores diferentes, e o problema continua, por-favor me ajudem, pois gosto muito do cityville e nao gostaria de deletar…obrigada
    Leny

  • Sales

    Olá sou usuário do Cityville estou no nível 72. Eu estou com um pequeno problema na meta do Zoo, estou no nivel 5″pequenique no Zoo” da meta, ele pede pra eu colocar a atl área so que já procurei no meu depósito é nada, não tenho essa área, como faço?? me dê uma luz.

    Obrigado

  • quezia

    tenho licença de zoneamento o suficiente, população o sufiente, mais não consigo adquirir a expanção, aparece uma mensagem assim: voce precisa de 65 notas para liberar expanção. porque acontece isso?

  • Gustavo

    Não consigo finalizar minha warehouse. Já estou quase no nível 80, e não aguento mais ver o ícone dela. Já tenho td que é necessário mas quando clico em finalizar construção não acontece nada, continua como está. Já deletei a maldita, coloquei de novo,recontrui, chamei gente nova, e nada, continua sem me deixar finalizar a contrução. Alguém sabe me dizer qual o problema??

  • YARA SANCHES

    TENHO AS 2 BIBLIOTECAS NO NVEL 3, E Ñ CONSIGO FINALIZAR META PQ TENHO QUE CHEGAR AGORA AO NIVEL 3, COMO FAÇO DEIXODE CUMPRIR A META E Ñ CONSIGO RECEBER A TORRE EIFEL, ESSES E OUTROS PROBLEMAS COMO IR RECEBER UM PRESENTE OU DAR UMA AJUDA E DESCOBRIR QUE Ñ POSSO PQ DIZ QUE JA PEGUEI PELO FACEBOOK, QDO Ñ ACEITEI COISA NENHUMA, E AÍ NEM RECEBO NEM AJUDO , ESSAS COISAS CANSAM E UM JOGO QUE SERIA PARA ENTRETENIMENTO E DESCONTRAÇÃO ACABA NOS PONDO NERVOSOS E STRESSADOS, GOSTARI DE QUE UMA SOLUÇÃO FOSSE TOMADA POR VC, PARA QUE POSSAMOS CONTINAR JOGANDO POREM SEM NOS ABORRECER E NOS SENTIR LESADOS POR VCS DO ZYNGA, ISSO EU DIGO EM MEU NOME E EM NOE DE VARIOS AMIGOS, QUE ESTÃOPENSANDO SERIAMENTE EM DELETAR TODOS OS SEUS JOGOS EM SINAL DE DESAGRAVO AO QUE TEM ACONTECIDO

  • lorena

    tenho o porto construìdo e nao e o pier ainda esta bloqueado!como resolvo esse problema!estou no nivel 55!

    • Tel

      No que se refere a Meta Novo Porto, é uma missão do Capitão Rusty, para concluí-la você tem que colocar 3 Expansões e 3 Ruas Asfaltadas. Ela desbloqueia o Píer, que é

      um prédio de navegação utilizado para aumentar os Produtos, que serão utilizados para abastecer os Negócios em sua cidade.

      Para conseguir a meta do Píer tem que completar algumas metas antigas. Por exemplo: Melhoria da Padaria, Jardim de Flores da Rita, Dança na cidade, Paul e São

      Patrício, Torne-se Prefeito. Isso explica o fato de novas metas e suas sequências não terem aparecido.

      • ADRIANA MARQUES

        Mas como saber se foram todas concluídas? Não aparece metas desse tipo pra concluir. Eu lembro que conclui todas.
        Por favor me ajude.
        Adriana

  • Wanessa

    Não consigo mais fazer pedidos de ajuda, e nem minha pagina só de ajudas do meus vizinhos aparece…Ja tentei três navegadores…estou no nivel 61…to desanimando…….

  • Aline

    Olá, estou no nível 58 e toda vez que entro na minha cidade aparece um quadro da meta concluída “SALVOS PELO SINAL” e logo em seguida uma mensagem ” SALVANDO SUA CIDADE NÃO FECHE O NAVEGADOR”. Como faço para que isso pare de aparecer? ME AJUDEM POR FAVOR!!!!

  • jeane cordeiro

    Porque não consigo instalar a piscina do hotel, mesmo depois de cumprir as metas pedidas?

  • Carla Maciel Brant

    estou no nível 32, tenho 190 habitantes e quase 200.000 moedas, mas não tenho prefeitura e agora que tento construir a mesma, não consigo, o que faço, pois estou bem adiantada mas não cumpri as metas de acordo com as regras do jogo. Tenho como resolver esse problema, ou terei de começar uma nova cidade. Aguardo com urgência e agradeço desde já.

  • kahel

    Eu não consigo comprar moradias, negocios e expansões no city ville, fica bugando td vez que compro =S ja mandei varios pedidos de ajuda pro zynga só q ninguem responde =S alguem tem um problema parecido com o meu? ou sabem como resolvelo? ajuda ae plz \o

  • http://sandro_rodrigues14@hotmail.com sandro

    eu já to no nivél 62 e não consegui abrir meu ”PIÉR” ainda não sei por que eu ja etou ficando nervoso com isso se alguem poder me ajudar agradeço em valew””

    • ADRIANA MARQUES

      Estou com o mesmo problema, pessoal atualizem o jogo por favor, se faltam metas pra concluir mandem que concluiremos, poxa. Não tenho o píer, não aparece a meta do novo porto, é um estresse.

  • Margaret Ferreira Machado

    não recebi minha sede de remodelagem como conseguir

  • joao

    nao consigo liberar a piscina do hotel..
    ja dei acesso vip a varias pessoas e nada
    o q faço
    ????????

  • marlli

    há dias que não consigo enviar pedidos de presentes para completar o meu casino, piscina comunitaria e tambem campo de golf o que tenho que fazer

  • Sande Ceila

    Descobri que posso recuperar notas q desapareceram de minha city,mas como isso ocorreu já ha mais de um mês,gostaria de saber se ainda tenho a possibilidade de recupera-las.Por favor devolvam o q me pertence.Obrigada.

    • alyen

      envia un email pra zynga.

      • Lucio

        Preciso de ajuda e nao sei a quem reclamar.
        Hoje dia 01.11.2011 as 11:30 da manha comprei 465 moedas, e nao usei nada, agora a noite entrei na minha cidade e apenas aparece 318 moedas o que eu faço

  • Gloria Pedro

    a bandeira não fixa,as expansões não fixam no mesmo computador a outras pessoas a jogar que não teem problemas.
    agradeço ajuda

    obg.

  • eduarda ferreira

    Cityville bloqueado:
    Não deixa comprar, não deixa colocar prédios, expansões ou negócios.
    Agradeço vossa ajuda.
    Atentamente,
    Eduarda

  • kelly

    Olá, estou no nível 64 e toda vez que entro na minha cidade aparece um quadro ” opa! estamo pasando por problemas tecnicos.clique em ok para atualizar(28)(oos). ai depois me aparece. salvando..” NÃO FECHE O NAVEGADOR”. Como faço para que isso pare de aparecer? ME AJUDEM POR ai

  • Rachel

    Gostaria de ajuda. Estou no nivel 70 comprei expansões onde não estou pudendo mexer, coloquei walmart, hotel e agora não consigo acessar. No lado direito da tela passando a ponte, antes tinha o balão do farmville, que quando clicava eu conseguia, agora não sei mais o que fazer. Obrigada

  • tatiana

    Estou no nivel38, mas ñ consigo jogar,porque meu jogo travou.
    No momento que eu clico no jogo ,ele trava.
    Me ajude por favor!!!!!

  • Richelli Matos

    O facebook não me deixa convidar pessoas e bloqueia curtir no mural.

  • http://www.wix.com/mariotossi/expo-focus-mundi Mario Tossi

    Tenho problemas a mais de um mês, faço pedidos de ajuda para meus vizinhos para passar de nivel do shopping por exemplo, os amigos me enviam, mas eu não recebo nada, não consigo concuir metas por causa disto…o mesmo problema pra completar um Bairro… que tipo de problema é esse e como posso resolver??

  • http://linkselinksnet.blogspot.com/ Vera

    Ao tentar responder postar no Fórum, mesmo depois de feito login, recebo a mensagem abaixo:

    Welcome, veramarina.
    You last visited: 02-11-2011 at 12:12 AM
    Private Messages: Unread 0, Total 0.

    Unable to post to the forums?
    You must first confirm your account by clicking on the link that was sent to the email that you registered with. Please go to your email and confirm your account.

    If you did not receive an email, you may have submitted an invalid email address. Click here to update your email address and then you will need to request another validation email.

    You may also re-register and try using a different email address.

  • vera ligia carvalho

    Não consigo pedir placas “em reforma” para expandir a vila de casas Franchis Woods, clico para pedir aos amigos, vai para a pagina mas não abre a lista de amigos, os que são de publicar ja tenho todos, só faltam as placas e não consigo pedir.
    Grata pela informação

    • wes

      to com o mesmo problema

      • Leonardo Mijatovic

        Eu também não conseguia, consegui mudando de idioma. Mude para o inglês, peça as placas, e depois retorne ao seu idioma padrão.

        Espero ter ajudado =)

  • deolinda

    Boa noite não sei que se passa com a minha cidade mas não consigo entrar no jogo há mais de 4 dias, simplesmente não consigo fazer o que quer que seja.

  • deolinda

    nem sequer mostra a página pois sempre que tento entrar fica tudo branco e nada aparece.

  • http://luciamaria.amora@gmail.com lucia maria

    Bem estou com um problema tb parecido,estou pedindo um item de uma meta e não posso receber ajuda,pois ele só sai publicado no meu perfil.Alguém sabe aí o que está acontecendo?Fora os outros problemas que estou enfrentando no jogo,travando,tem coisas que eu clico e não recebo de volta,fora a lentidão pra visitar uma cidade de amigo.Cansei!!!

  • ana claudia

    não consigo jogar nenhum jogo do zinga ,quando eu começo trava todos mesmo no orkut ou no facebook

  • ana claudia

    NÃO CONSIGO JOGAR NENHUM JOGOS DO ZINGA ,NEM NO ORKUT NEM, NO FACEBOOK O JOGO TRAVA PORQUE

  • Vera Ivanov

    Tenho 39 licença de zoneamento, falta 1 para completar, já tentei comprar diz que o deposito está cheio, recebo muitas pela caixa de entrada, aceito mas não são computadas, isto acontece também, com todos os brindes e metas,já mandei e-mail, para o zynga sem resposta, o que devo fazer

  • rogerio souza de assis

    conprei city notas no valor de 47,67 pagamento no dia 13/10/2011 e ainda nao recebi-las por favor entre em contato comigo pois nao consigo entrar em contato com voces.

  • marcus

    não aguento mais , pois essa maldita meta: novo porto que nunca aparece ! o que eu faço? estou no nível 59,tenho 8546912 moedas , 28 de reputação e 831 produtos,preciso de um píer para concluir metas!!!!!!!!!!!!!

  • Leonardo Mijatovic

    Olha, estou há três dias querendo obter a expansão 12×12, mas travou faltando 24, sendo que está constando como caixa cheia. Outro erro também encontrado foi na casa “Gostosura e Travessura” que n consigo passar de level e olha que já preenchi várias vzs os itens . E, por último, estou perdendo vários itens das metas concluídas do Feliz Halloween e, mediante a isso, gostaria de reavê-los. Espero uma resposta rápida para n perder o encanto e, consequentemente, esfriar o meu jogo.

    Obrigado.

  • ADRIANA MARQUES

    Pessoal, queria ajuda de vocês, estou no level 61 e tenho 06 metas precisando de coletar de navios, sendo que eu não tenho píer, ele não está liberado porque precisa de uma meta : NOVO PORTO! Esta meta não apareceu para mim, assim fica complicado de evoluir e concluir as metas recentes, estou deixando de adquirir vários brindes, apenas por não concluir as metas dos navios. É revoltante pessoal.
    Outra coisa, a meta do veleiro eu terminei, apareceu que eu tinha ganhado, compartilhei brindes e tudo, sendo que o veleiro não está no meu depósito. Vocês podem atualizar, por favor???!!!
    Mais uma coisa, a meta da melhoria do armazém de luxo, como concluir, já fiz a melhoria e ela permanece inacabada.
    Agradeço antecipadamente, sou jogadora assídua do Cityville, por favor me ajudem, estou pensando até em desistir.
    Atenciosamente.
    Adriana Marques

  • http://www.facebook.com cinthia Prado

    gente estou com todas as metas paradas…estou recebendo os itens mas vcs nao estão contabilizando…exemplo a meta exposição…estou zerada e ja recebi todos..estou indignadissima….

    • Marcela

      Também estou com esse problema… e morrendo de raiva tbm.. se tiver novidades me envie

  • maria cristina

    OLA PESSOAL
    OS MEUS VISINHOS SUMIRAM DO MEU JOGO.
    O QUE FAZER????????

  • Solangela iversen figueiredo lodi

    me deram um tempo para resolver AS MINHAS QUESTOES, mas até agora nada foi feito.Éstá muito a desejar, no que se refere agilidade, perda de conexao, atualizaçao, enfim, nao está nada legal perder tempo. esse jogo já nao é mais recomendado por mim.

  • ismael

    ESTOU RECEBENDO, VARIOS BRINDES, JA FAZ 3 DIAS E NAO SAO REGISTRADO, QUE FAZER?

  • Cristiano Nogueira

    META HIERARQUIA. Fase 4 – Brinde “Mansão Valor”

    Tarefa 3 – “Colete 9 vezes das “Industrias Valor”

    Não encontrei esta “Industria Valor”
    => Procurei no Depósito
    => Procurei no Menu Construir
    NADA

    Será que houve erro no carregamento ao finalizar a fase 3?

    Outro problema que acho esta gerando os outros pelo menos em meu caso. Está havendo muita perda de conexão com o servidor ( não da Internet ), e é usado após falha na nova tentativa de conexão a versão salva anteriormente. Ai surge o problema. O retorno é PARCIAL

    Ontem por exemplo:

    Mudança de Nivel => Carregamento da Barra de Energia => Uso da Energia para Cobrar Alugueis => Carregamento dos Alugueis e Estrelas => Mestre Supremo => Brinde e Carregamento dos Brindes=> QUEDA DA CONEXÃO => Tentativa de Reconectar => Falha => Recuperação da versão salva anteriormente .

    PERDI AS ENERGIAS GANHAS NA MUDANÇA DE NIVEL foi consideradas como usadas => bem eu tinha usado
    PERDI A DISPONIBILIDADE DOS ALUGUEIS foi considerada como cobradas => usei a energia e cobrei aluguel.
    PERDI TODOS AS MOEDAS E ESTRELAS GANHAS NA TRANSAÇÃO = > ALUGUEIS E PREMIO MESTRE SUPREMO

    Se o sistema considera o gasto das energias cobrando aluguel então deve considerar o ganho das moedas no aluguel, salvou o custo e não o beneficio não e justo.

    Porque não foi salvo a passagem de nível?
    Ou porque junto com o evento gasto da energia não e também salvo o montante do valor adquirido com ela, Moedas e estrelas ?

    Cristiano J. Nogueira

  • Izaura Stainle

    Meu jogo esta com problemas, não consigo comprar expansão de area, embora tenha as licenças + que suficientes, informa que preciso de mais duas. Também não consigo receber ajuda nos itens da oficina, mando solicitação e sei que sou atendida mas não são contabilizados os itens. Isso esta demorando para copmpletar metas, principalmente do helicoptero que esta esgotando o tempo.

  • Silvio

    Estou Passando por problemas,a página do City Ville só carrega até 50% do aplicativo…
    O que fazer em uma situação dessa ?
    Aguardo respostas, Obrigado !!!

  • Silvio

    Por favor, estou passando por problemas no city Ville. A pagina só carrega 50% do aplicativo. O que devo fazer em uma situação como esta ?
    Aguardo resposta, obrigado !!!

  • Silvio

    Por favor, estou passando por problemas no city Ville. A pagina só carrega 50% do aplicativo. O que devo fazer em uma situação como esta ?
    Aguardo respostas, obrigado !!!

  • Perla Doneda

    Não consigo enviar as publicações do CityVille e assim não vou conseguir concluir as metas e agora alguém pode me ajudar???

  • juninho

    pessoal estou com problemas em jogar city ville os comndos nao estao respondendo ao meu click o menu contruir nao funciona naum consigo mais fazer nada alguem me ajude pois jogava todo dia isso ja esta ocorrendo a tres dias

  • juninho

    como faço para com algum atendente do jogo cityville
    estou com problemas os comandos naum respondem oque esta acontecendo algem me ajude

  • Eliana Ribeiro

    Estou com problemas,como aumentar a população em mais de 60.000 habitantes?Por que jogo o jogo desde o início.Nem Deus é capaz de fazer o milagre que voçês querem,isto é falta de respeito com nós jogadores.

  • http://marshall_br@hotmail.com marcia matos martini

    conclui a meta do farol e nao recebi o farol muito menos as moedas, estou muito triste. gostariade uma soluçao

  • Cristina

    Já aconteceu de diversas vezes eu atingir as metas e os brindes não serem entregues. Não recebi a lancha de miami, o super barracão azul, mais um que não lembro e agora o helicóptero!! Como faço para receber meus brindes???

  • Arlete de Fátima Monteiro Loureiro

    Bom dia estimados colaboradores do Zynga
    Gostaria que me informassem o seguinte:
    Concluí as metas para receber a Estátua da Liberdade. São 3 fases que foram concluídas. Quando clico na estátua há um quadradinho que diz colocar, clico e não consigo colocar a dita estátua. Isto é um dos problemas que tenho. Gostaria ainda de saber porque é que não consigo enviar coleccionáveis. Haverá algum erro no jogo para eu não conseguir jogar com maior estabilidade?
    Agora gostaria de vos propôr caso seja possível, uma opinião se for viável para vocês, Se há possibilidades de conseguirem alargar a visibilidade do lado esquerdo do jogo tal como aumentaram a visibilidade do lado do rio. É tudo que gostaria de informar pedir e ainda de receber uma resposta concreta sobre estes problemas. Muito obrigada pela vossa atenção.

    • rosane ferreira

      tente limpar os cookies da internet – comigo aconteceu com a torre bella nao conseguia colocar ate que limpei
      unao conseg

  • Viviane Mattos

    Estou com problemas para jogar CityVille. Nenhum comando responde. Meus comércios não disponibilizam seus ganhos (não aparecem as moedinhas para serem recolhidas), quando clico neles até gasta minha energia como se estivesse recolhendo, mas efetivamente não recolhe. Não consigo fazer colheita na plantação, mas quando clico, também gasta a anergia como se o comando estivesse sendo executado, mas nada acontece. Na verdade, devido ao tempo qua já passou, a plantação já está seca e eu não consigo arar. O mesmo acontece quando visito meus vizinhos, as energias são gastas, mas nenhum comando é obedecido.

  • juliana

    Me ajudem…minha lista de amigos nao aparece pra pedir ajuda…o que faço.

    • alyen

      vc atualizo para a versão biografia do facebook ?

      • juliana

        Não…como faço???

        • alyen

          então não atulize, ja tento deletar a cache, atulizar o flash, usar outro navegador ?

  • Kelly

    Meu centro shangai está completo, mas não consigo terminar porque o quadro está maior que a tela e não aparece a palavra “construir” embaixo. O que faço?

    • debora lourenco

      bom dia, é so colocar na tela cheia (ela aparece no canto direito)

  • jucely krunn

    Olá pessoal do FACBUK,ólha estou com problema na minha city,por exemplo!coloco a corrida de TOURO DE PAMPLONA,vou pra página quando volto está no depósito,já coloquei 5 vezes e nao fica onde coloco,vai pro depósito novamente, e mais meu HOTEL LUA DE MEL,tbem sumiu,pois preciso coletar 6 vezes,pois nao coletei nem uma vez ainda,por favor mandem de volta,muito OBRIGADO….

  • marly

    O meu hotel Lua de Mel sumiu!!!!!

  • luciana

    estou jogando cityville, e quando clico nas minhas tarefas que ficão ao lado da tela, elas não abrem, e assim não consigo pedir ajuda aos meus amigos…. por favor me ajudem

  • lucia

    poxa… não estou conseguindo abrir toda a cidade cityville….ja fiz de tudoooo e onde está meu parque aquático não quer abrirrrr ajudem ai senão vou desistir desse jogo valeu.. abraços a cidade não está abrindo onde expandimos nas laterais

  • Regina Maria Moraes Lopes Togawa

    Na verdade o que eu tenho é uma reclamção. Comprei 80 COROAS do Castleville, por R$ 18,74, paguei o boleto de no.1.014.918, no dia 27/02/2012, e até agora não as recebi. Espero que vocês resolvam o meu problema.
    Grata.

  • LUCY M. F, DIAS

    Fiz compras de citynotas pelo cartão de crédito. A compra foi confirmada, mas não recebi os créditos.

  • suzana greiffo

    Quando tenho que “pedir ajuda” aos vizinhos, o programa não “envia” Não consigo cumprir minha metas pq não consigo usar o pedido de ajuda. Com isso estou ficando atrasada, tudo por acabar. SOCORRO!!!

  • idek faustino

    estou com problemas no cityville que nao abre mais e o tempo todo reiniciando “estamos passando por dificuldades atualize” ou E perdemos a conectação clique para atualizar” quando clica perdemos tudo que foi feito, bem como, os city cash, energia, moedas nao sao restituidas, levando grande prejuizo, alem de tudo que foi feito tambem e pedido. ja tiver que refazer tres vezes a parada do trenzinho estou fazendo pela quarta vezes.

    já perdi 300,00 city cash.
    1 – prédio aranha céu, pronto pedi as moedas e as energias. “tive de refaze-lo por trés vezes.
    1 prédio do bombeiro as moedas e as energias “tive de refaze-lo duas vezes não fiz de novo.
    1 hospital as moedas e as energias
    50 partes de ruas as moedas
    1 casa toscana as moedas.
    + já perdi mais de 500 energias, pois faço colheitas e perco tudo
    1 prédio de editora Inglaterra todas as moedas e energias
    + Os galpões já tive de refazer três vezes para dar certo.
    + compre city cash, quatro vezes de 1000,00 vocês estão cobrando cinco no meu cartão de credito. nos meses de fevereiro e março de 2012. quero o restante do que falta.
    Vocês precisa urgentemente resolver os problemas com “Tentando reconectar ao servidor, estamos passando por dificuldades atualize”
    Restaurando a versão salva anterior e por ai vai.

    ta muito ruim a conexão e toda hora tem que atualizar perdendo todo o trabalho realizado. Espero que recebam e solucione os problemas

    4 vezes as estação nível 2 e 3
    1 estação de abastecimento as energias

    • Pris

      SIMPLES! NÃO PASSA DE UM BUG PROPOSITAL NO SISTEMA PARA TE OBRIGAR A ADQUIRIR, OU SEJA, COMPRAR TODOS OS ITENS E RECURSOS PARA RECUPERAR O QUE PERDEU

      • Eliane Santos

        quando isso acontecer, basta você não clicar no ok da mensagem, pois quando você faz isso ele fala que vai restaurar a versão salva antes.
        Quando o bug ocorrer atualize direto com o F5 ou clicando em atualizar na barra do seu navegador…
        As perdas são muito poucas e algumas vezes não há perdas, o máximo que acontece é que volta como se você não tivesse feito nada e com as energias.
        Eu sempre faço isso e quase não tenho perdas.

        espero que ajude

  • Adriana

    Esse jogo já está virando uma palhaçada, não vou jogar mais isso não. Roubaram todas as minhas licenças e todas as minhas equipe bônus, além do XP!!! Tô fora e ainda vou avisar meus familiares p/não jogar mais tb!!!!!!

  • Andre

    tb parei de jogar. Todas as minhas equipe bonus sumiram, perdi vários XP, perdi moedas e pior não consigo terminar a meta da arvore… qdo clico dá erro…Esta pendente!!! Absurdo!!!!

    Parei de jogar tb!!!!!!

  • Eunice Moreira

    Cumpri as metas do novo trem…Clico e diz para fazer espaço…Já fiz espaço,e agora?Não consigo cumprir as metas…Não consigo pedir nada para meus vizinhos…Estou ficando sem paciência.Já perdi tanta coisa,que já nem sei se a minha cidade é a mesma!!!AFFF!!!SOCORRO!!!TEM ALGUÉM AÍ COMPETENTE????????

  • lucia maria amora carneiro

    Bem,consegui colocar a plataforma,mas não consigo melhora-la,pois os trens pra conseguir turistas não estão funcionando,já tentei tds as opções e nada.Obrigada!

  • sandra lúcia

    Não consigo pedir a placa do bairro Francis Wood, assim ele está parado lá e me atrapalhando ao inves de ajudar.

    • kelly nunes

      Para pedir as placas do bairro Francis Wood você tem que mudar o idioma do jogo para inglês, solicita as placas depois muda novamente para português.

  • Lud

    Eu não consigo fazer nada com a minha ponte, travou. Não dá para colher, naõ dá para solicitar brindes, não dá para deletar e começar tudo novamente, não tem nada a fazer com ela. E agora? alguém tem uma solução? já passou por isso, o que fez?

  • kelly nunes

    Não consigo completar a meta da estação de trem, coletei tudo mas não estou conseguindo cumprir a parte da meta que manda enviar 15 rotas de trem para ganhar turistas.

    • antonio raposo

      eu também não consigo atingir essa meta.agradecia umas dicas

  • jucely krunn

    Oi pessoal,cade meu CASSINO.estou esperando,por favor,lembrem-se de mim,sou uma jogadora dedicada,mas vces sempre me esquecem,ólhem com mais carinho pro meu JOGO CITYVILLE,muito OBRIGADO!!!

  • jucely krunn

    Oi pessoal,ólha gostaria muito de ganhar a FONTE ETERNA,afinal quem nao quer,pessoal do FACEBUK,façam esse pequeno agradinho,como concolo de sempre meu jogo estar com problema,seria tao bom,MUITO OBRIGADOOO!!!

  • antonio raposo

    gostaria de dicas para completar a tarefa do trem pois não consiga turistas

  • Sueli

    Conclui as metas do Arco pareciense mas ele não aparece para que eu possa colocar!!!

  • thiago

    deu erro na minha população,diz q preciso de 193680 de população para comprar a próxima expanção.impossivel eu conseguir isso com o nivel que estou tendo 20000 de população.como resolver isso? ajudem por favor??????

  • marcia puro abdalla

    Como enviar trem de turistas. Clico nos trens pra turistas e quando chegam recebo moedas ou produtos. Será que tem alguma errada.

  • tony

    ola boa tarde
    bem eu estou a começar a desistir deste jogo , pois sempre me da poblema desta vez foi pioror entrei no jogo e a minha cidade que ontem tinha um limite maximo de 1190mil habitantes hoje estava com 98,710 o que é estanho pois nao tirei nada de la e nem sei o que desapareceu pois tenho muita coisa quero saber onde vou reclamar disso e o que pode ser feito , pois nao é so comprar notas para poder ter as coisas e elas simplesmente desaparecerem , e nao tem nem um mail para que eu possa reclamar ? falta de respeito isso ai quero o meu caso resolvido ou todo o dinheiro de volta pois nao estou aqui para gastar dinheiro para o jogo me roubar o que tenho la ok ? mandem mail para mim por favor estou a espera de uma soluçao ou vou ter de fazer uma campanha contra o jogo o que nao sera bom para ninguem meufuturo2010@gmail.com

    aguardo resposta obrigado

  • Bethânia Borges

    Boa Noite,

    Ontem estava com limite máximo de população próximo aos 214.000 habitantes, hoje apareceu limite de 194000 habitantes sendo que não mexi em nenhum prédio desde ontem. Por favor, estou desistindo do jogo, se não concertarem isso, c certeza vou sair do cityville

  • antonio raposo

    até agora ainda nãO RESOLVERAM O PROBLEMA DO TREM DE TURISTAS

  • bernadete

    Conclui a meta e não rcebi a usina de reciclagem. Desapareceram 16 notas. Meu navio 7 mares sumiu com o apagão. gostaria que a equipe entrasse em contato, via email para correção da falhas. obrigada desd já, bernadete

  • http://marcia.sprio@hotmail.com Marcia Doas

    Comprei créditos (city notas ) no city vilie e os meus créditos não entram dia 27/03/2012 paguei por eles R$ 72,07 pelo boleto bancario cedente paganet soluãsãpes de pagamento Ltda. nº do documento emitido 1.156.843 e nada não entrou não recebi nada o que devo fazer??

  • JAIME

    GOSTARIA DE SABER SE TEM ALGUEM QUE PODE ME AJUDAR MEUS TRILHOS DO TREM SUMIRAM E AGORA NAO CONSIGO PEGARMEUS PRODUTOS!!!

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  • nuno

    não consigo aceder ao jogo carrega até 65% e depois da-me error# como faço para resolver???

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  • Maria Angela Moura Pinto

    Meu jojo só pedindo para atualizaz

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  • Renan

    oi…
    Eu não estou consigo upar mais a usina hidrelétrica eu estou no Nível 11 ainda

    PQ parou subir o nível

  • Damiana

    não estou conseguindo ver minhas mensagen nem enviar pedidos de ajuda.

  • Damiana

    Não consigo ver minhas mensagens de pedido de ajuda, nem enviar pedidos de ajuda.

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  • luzamir aparecida ferreira gama

    Não consigo enviar pedidos de materiais para os amigos nem para o face no jogo cityville esta travando porque?

  • Roseli Masetti

    meu envelope de solicitaçao do farmville2 nao esta abrindo nao to conseguindo pegar nada

  • nice

    nao consigo acessar a caixa de entrada di zybga oara receber e enviar brindes e ajuda

  • rose

    depois de ter 750 moedas limpei o terreno acre dos damascos quebrei a pedra e removi a madeira,derrepente sumiu minhas moedas e meu terreno ,quero de volta

  • ILORENI LIMA GOMES

    COMPREI UMA BEZERRA SUIÇA E UM POÇO ESTAVA QUASE TERMINANDO E ELES SUMIRAM DO MEU JOGO VAMVLLE2. QUERO MINHAS MOEDAS DE VOLTA. NAO E POSSIVEL QUE VAO ROUBAR ATE EM JOGO!!!!ESTOU AGUARDANDO…

  • Gabriel chagas

    Eu estava com 2590000 e agora o farmville2 tirou meu dinheiro eu quero o meu dinheiro de volta me roubar

  • http://www.facebook.com/lucas.donascimentobastos Lukas Do Nascímento

    TERCEIRA VEZ bloqueio MINHA CONTA NÃO MOTIVO QUANTAS VEZES TENHO QUE FALAR NÃO USE NENHUMMMMM HACKR ..!

  • http://www.facebook.com/lucas.donascimentobastos Lukas Do Nascímento

    zinga poker voces bloqueiam minha conta quero meu dinherio isso e roubo ..!

  • http://www.facebook.com/lucas.donascimentobastos Lukas Do Nascímento

    Zinga poker you guys want to block my account and steal my dinherio it ..!

  • Delço Teixeira

    Estou com dificuldades para jogar: coleto brindes de prédios e não são computados; meus amigos me mandam presentes, como LICENÇAS DE ZONEAMENTOS e não são computados; mando presentes aos zfriends, mas não prosseguem. *Alguém pode nos atender???

  • jorge

    gostaria de encerrar minha conta ,junto a Zinga ,mais vejo uma serie de dificuldades ,que eles colocam para evitar nosso contacto junto a eles ,pergunto que lei de privacidade é esta ,que o consumidor tem que ser preza da zinga ,um verdadeiro absurdo …..!!!!!!!!!!!!!

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