suporte-zynga—informacao-decontato

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118 thoughts on “suporte-zynga—informacao-decontato

  1. boa noite

    Gostaria de repor um problema no jogo cityville para facebook que me tira do sério, nao consigo publicar nada no meu mural para meus amigos me ajudarem e ja tentei fazer de tudo pra que isso volte e nada, as vezes consigo enviar uma vez e as vezes consigo enviar duas coisas dai nao consigo mais enviar nada e gostaria de saber oq devo fazer pq ja fiz tudo que foi colocado em foruns e outras coisas e nada de melhorar, ou vcs me ajudam a resolver isso ou entam vai ficar dificil completar as missoes e o jogo nao terá mais graça.
    obrigado pela atenção

      • o problema não é o navegador, pelo q percebi muitos aqui bloquearam a opç~]ao de publicação e agora nao conseguem mais voltar atrás… as vezes aparece um “negócio” do lado direito da tela pedindo pra vc publicar as coisas eu ja aceitei aquilo mas nao deu certo. nao sei mais oq fazer

  2. Peço energia para meus amigos, eles enviam mas quando aceito dizem que meu limite está no máximo sendo que meu depósito está vazio.E também não consigo colocar a marina e minhas solicitações poucas são enviadas. Uso navegador chrome.

  3. seguinte, toda vez que eu vo tentar construir um porto, aparece uma mesangem de erro dizendo que “Estamos com problemas tecnicos, clique aki para atualizar” e porto some…
    ta tenso de concluir meta.
    obs : ja usei o navegador firefox e o internet explorer 9.0.

  4. Meus prezados estou enfrentando um serio problema com minhas publicacoes, vez que desde ontem nao consigo publicar praticamente nada, pois apenas uma ou outra publicaco esta sendo feita, um numero irrisorio e nao tow conseguindo pedir nada a ninguem e assim vou abandonar o jogo nao ha como jogar sem poder publicar no mural o que preciso. Uso um mac e navegadores safari firefox e chrome e nenhum deles da certo.

  5. Fiz uma compra de notas no CityVille pelo boleto no valor de R$43.27 no dia 11/09/2011 e até a data de hoje dia 16/09/2011 não foram creditados em meu jogo. O que fazer?

  6. nao consigo comprar as novas hurbanizações, alias desde que sairam nao consigo comprar nada apesar de ter 19 milloes. ja limpei os cookies ja fiz de tudo e nao consigo comprar cada vez que tento aparece o sinal de proibido e aumentam-me as energias. obrigada pela atenção

  7. Boa Noite!
    Sem querer desativei a opção de plublicar no facebook em meu nome para o jogo CityVille, porém agora não consigo publicar nada no meu mural para pedir ajuda dos itens que necessito. Como faço para voltar? Já entrei em Configurações de conta, porém a opção não está mais disponível. Poderiam me ajudar? Desde já agradeço!

  8. Estou continuamente com problemas em receber tudo o que seja relacionado com a cityVille,ha 3 dias quando vou buscar as energias ou licensas de azonamento,na altura em qua as vou colocar,aparece sempre a celbre frase ( Ó PÁ ESTAMOS COM PROBLEMAS NO CONECTOR,NÃO DESLIGUE O SERVIDOR )no momento em que se faz a actualização,desaparace o que estamos a colocar,desde energias e licensas de azonamento,isto é com mta frecoencia…
    É um jogo de terapia para nós,mas saimos dele com mto stress,e comesa a ser impróprio para cardiacos,temos por ai muita gente descontente,já algumas vezes conctatei o support@zynga.com , e tenho cido ajudado com malgumas dicas ou esclarecimentos da sua parte…Ok prestei o meu ponto de vista,não critico nada nem ningem,um abraço a todos os jogadores…

  9. Prezados…Socorroooo… Estou com duvidas.. Primeiro a alguns dias atrás eu comprei uma expansão e gastei meu dinheiro e minhas licenças e a expansão não apareceu..pq?? Agora Eu sai do Jogo e deixe com mais de 50.000 moedas e quando voltei só tinha 5.000.. como assim??? o que pode te acontecido?? kero minhas moedas de volta…espero resposta…

  10. Nào consigo publicar/compartilhar itens do jogo cityville. Pois deletei sem querer a opção PUBLICAR EM MEU NOME. O que devo fazer para ativar novamente????????

    • Como falei mais a cima… delete o jogo e o adicione novamente, as configurações e a cidade não vão sumir e nem mudar e o problema vai desaparecer! Abraços!

      • Fiz o mesmo que Sirlei Reno, ou seja, deletei sem querer a opção PUBLICAR EM MEU NOME.
        Estou com receio de excluir e incluir novamente como você (Jéssica) sugeriu. Funciona mesmo? Não vai voltar a início?
        Grata.

  11. Eu to com varios problema na minha cidade, tem uma meta (dança da cidade) que tem que coletar dos partamento loft e dos predio de arquitetura “porem coleto e ate hj não recebi nenhum”. e tbm tem outra meta que ta com defeito e a meta (especial depois da escola) tenho que recolher 2 pares de sapato “mais sempre recolho e não recebo nada) “essa meta jah tem um tempão que esta ali pra cumprir” creio q seja defeito do jogo… comprei um bairro (francis woods) mais pra melhorar tive outro problemãoO completei os pedidos tds menos a (placa de reparo) quando vou pedir pros amigos não aparece opção de nenhum… todas as vezes não aparece amgigos pra pedir ajuda, tem quase um semana que to tentando… PESO QUE RESOLVA “ESSES” PROBLEMA ISSO É CONSTRANGEDOR. Obrigado indeus de jah.

  12. Eu também não consigo publicar no mural, já tentei de tudo e mandei mensagens para zinga, mas não responderam, é uma pena , mas vou ter que parar de jogar

  13. comprei city notas no volor de 47,67 com pagamento no dia 13/10/2011 e ate hoje nao recebi-las por favor entre em contato comigo pois nao consigo entrar em contato com voces

  14. estou com problemas em 2 metas
    Melhorar o Armazen – mesmo com a equipe completa eu clico em terminar construção e nao termina
    Abastecer as lojas com produto premium – essa meta eu cumpro ela some e depois volta, ja compri umas 50 vezes e volta de novo

    att ambrosio

  15. nao consigo contratar amigos pedir premios para concluir minhas mentas por favor me ajude, quando libera, mando mas ñ chega aos meus vizinhos
    e aparece que não posso enviar pedido novamente que já foi enviado…só que não foi!

  16. Estou com o mesmo problema da pessoa acima. Preciso arrecadar cinco vezes um item para melhorar meu bairro, o item é uma placa. Quando aperto para pedir aos amigos, contudo não aparece os amigos para eu selecionar e pedir (E não, não findei a quantidade de numero de pedidos diários). Quando recarrego para tentar novamente, a mensagem de já foi pedido reaparece.
    Como preceder?

  17. Estou com algumas metas travadas. Tenho o total de itens pedidos no meu depósito, mas não são descontados nas metas. As metas: chocolate e rosa, de homem pra homem e novos ventos estão assim (colho sempre as rosas, tenho as cestas de piquenique e as pipocas). Não sei mais o que fazer. Já troquei de navegador, já tornei a pedir e não resolve. O que fazer? Desde já agradeço pela ajuda.

  18. No minha máquina 4 pessoas usam o CityVille e apenas uma não consegue pedir nada pros vizinhos. Consegue publicar solicitações e consegue pedir ajuda aos vizinhos na fábrica de produtos, mas quando a solicitação é individual não abre a seleção de vizinhos. Meu irmão não consegue passar do nível 2 do centro da cidade pois 2 dos itens tem que solicitar aos amigos.
    Tenho o Chrome (o mais usado), FF, IE… 3 contas funcionam normalmente e apenas 1 não. O que pode ser?!

  19. nao consigo mais jogar city ville os meus amigos desapareceram nao consigo terminar as construçoes e nem enviar o trem ,tambem nao consigo cobrar o aluguel

  20. Gostaria de saber se conseguiram terminar a Meta : Cidade do Vento
    Eu tenho o deposito lotado de petições,alias nao entra mais nenhuma,
    no entanto continua pedindo,nao reconhece o que ja recebi…
    So eu tenho este problema ou vcs nao chegaram neste nivel ainda?

  21. Comprei notas no City Ville e não recebi ainda os créditos.Tenho o comprovante do depósito no Bradesco e desejo saber como proceder.
    Este negócio é sério???

  22. Estou no nivel 91 do cityville, e mais de 60 dias não consigo terminar minhas metas, porque não consigo pedir ajuda aos vizinhos, nem contratá-los, por favor me ajudem…

  23. Meu cityville trava em 78% (direcionando trafego) , ja troquei de navegador google chrome , firefox ( todos atualizados) e mesmo assim nao consigo entrar , alias nao consigo entrar em nenhum jogo da zynga , ja verifiquei o javascript e esta halitado , adobe atualizado. Preciso de ajuda

  24. BOA TARDE!!!!!
    ESTOU PRECISANDO DE AJUDA POIS NA META DA CITYVILLE
    “RESOLUÇÕES DE ANO NOVO 2012″
    RESOLUÇÃO 2
    ESTA PEDINDO PRA COLOCAR UM COMPLEXO DE SAUDE E COMPLETAR…….
    SO Q JA FIZ ISSU E MINHA META NUM MUDA POIS AINDA TA PEDINDO PRA COLOCAR O COMPLEXO COMO VOU FAZER ISSU SE JA ATE COMPLETEI ELE…..
    CASA SOUBER O Q TENHO Q FAZER…………
    OBRIGADA E BOM TARDE………

  25. BOA TARDE AMIGO DA CITYVILLE
    ESTOU TENTANDO FAZER A META “RESOLUÇÕES DE ANO NOVO 2012″
    A META 1/ 3 RESOLUÇÃO 2 COMPLEXO DA SAÚDE
    CUMPRI TUDO Q PEDIU MAS NUM CONSIGO PASSAR PARA A META 2/3
    ESTA PEDINDO PRA COLOCAR UM COMPLEXO DE SAUDE MAS ATE COMPLETEI JA, SO Q NUM VAI PARA A META 2/3 SE ALGUEM SOUBER OU ESTIVER COM O MESMO PROBLEMA POR FAVOR ME AJUDE………
    OBRIGADAAAAAAAAAAAA

  26. Bom dia, não aparece mais em meu perfil a ajuda que peço a meus vizinhos, não aparece mais nada em meu feed de notícias, gostaria de saber como arrumo isso, se alguém souber como faço isso ficaria mt grato!!!

  27. Minha lista de amigos para pedir ajuda nao esta aparecendo, quando abre diz que ja pedi ajuda hoje… mas tem muito tempo que nao consigo pedir e nao cosigo completar minhas metas…me ajudem

  28. Não consigo pedir ajuda para meus vizinhos, isso a 5 dias já…quando clico para pedir.,,..não aparece ninguem!!!

    já tentei utilizar o firefox e o internet explorer…mas nenhum funciona..oq fazer?

  29. Prezados, gostaria de saber para onde vão as licenças que estão prontas para entrar no depósito e não entram.Às vezes entra somente a metade do que está na caixa de entrada.

  30. Comprei 179 Cyti Notas na pagina mais notas e moedas no Cyti Ville e até hoje nada, peço por favor: mande o que eu comprei paguei com bolêto o valor de 36,00 reais Já é a segunda vez que tenho problemas.
    Vocês fazem tantas propagadas quando estamos jogando porque não atendem os clientes adequadamente.
    Só quero lembra-los que o bom atendimento é a melhor propaganda de uma empresa..

  31. BOm dia,

    Há quase uma semana não consigo visualizar a página inicial de solicitações, pedidos de ajuda, presentes. Já me indicaram clicar no envelope branco q está na direita da tela do jogo e clico não aparece nada. Não consigo expandir minha cidade e ganhar presentes pois não tenho como aceitar, me ajudem. O que posso fazer para voltar a funcionar novamente.
    Aguardo retorno em breve, por favor me ajudem.

  32. Que droga, a gente fica dias para cumprir a missão de depois não consegue finalizar. A missão da piramide, consegui a primeira, a segunda ta pronta, porém o botão CONCLUIR fica escondido, já acessei de outros computadores, mudei a configuração do meu, mas não adianta. O botão não aparece, as duas últimas torres estão prontas e não consigo finalizar a construção. Quanto defeito tem, dá vontade de parar de jogar.

  33. mais uma vez eu peço por favor mande as notas que eu comprei, o boleto foi pago nas agências do correio, eu não gostaria de colocar no meu mural. Eu não entendo porque vocês fazem tantas propagandas para compramos nota se na hora de entregar vocês não cumprem. Eu paguei 36,58 em 179 Cyti Notas.
    Paganet LTDA agência e cod cedente 3.395-2/0.001.578-4 data 23/01/2012 nº do documento 884.210 nosso nº 25/97.000884.210-1 Referencia do pedido 000884210. Vou esperar até segunda feira se caso vocês não me reponderem vou publicar no meu mural do Face Book e no meu blog.
    Grato José Simião

  34. Não consigo acessar a caixa de entrada do CityVille. Estou sem por receber os presentes e ajudar a meus amigos. O jogo passa direto da opção presentear para o jogo, sem abrir a caixa de entrada(solicitações).

  35. Também não estou conseguindo pedir ajuda para meus visinhos a mais de 1 mês. Já troquei de navegador, limpei cache, atualizai o java e etc…
    Minhas construções estão paradas.
    O que devo fazer?

  36. gostaria de saber porque minha caixa de entrada nao esvazia toda hora tem o mesmo pedido, a mesma licença nao sei o que esta acontecendo por favor me ajudem

  37. Nao estou conseguindo adicionar os meus vizinhos novos.
    O que faço para isso nao acontecer?
    Quem pode me ajudar?
    Tambem alguns pedidos nao são publicados?
    Quem dá a solução para isso?

  38. o meu problema é semelhando aos dois primeiros, não consigo publicar nada, não abre nenhuma caixa de diálogo e não consigo mandar presentes, só que é no castle ville, já pensei em remover o apps e adicionar novamente, mas tenho medo que volte ao zero, alguem pode me ajudar, não esquecendo que o jogo é o castle ville, obrigada.

  39. zynga sem ofenças mais n sei pq vc processou a vostu sendo que os jogos delas são muitos melhores que o seu?vc n sabe criar e desenvolver jogos legais como vostu,sorte que o processo acabou pois eu n aguentava mais vc parecia uma pulga grudada na vostu,olha n se meta mais com a vostu e se destrua porque pelo amor de deus responda se quiser,tchauzinho n preciso de vc mesmo!

  40. BOM DIA, POR FAVOR! A QUEM EU DEVO PEDIR AJUDA DO JOGO CITY VILLE. NÃO CONSIGO COMPLETAR ALGUMAS METAS. OBRIGADO PELA ATENÇÃO! ESPERO RESPOSTA NO MEU E-MAIL.

  41. Preciso de ajuda para terminar meu condomínio Francis Woods…preciso da placa “Em Reparo” não sei onde buscá-la…já tentei tudo…
    Preciso saber tb, pq qdo clico para melhorar o “Centro Infantil” o mouse não sai mais e todo o jogo anda com o mouse…alguma coisa errada no jogo…
    Amo jogar City Ville
    vcs poderiam mandar resposta no meu e-mail???

    Me ajudem Obrigada e bjs

  42. Gostaria de saber porque o meu centro nao esta abrindo, pois o da minha esposa abre normal só o meu que esta com problemas. fico no aguardo de uma resposta.

  43. Eu comprei o kit que vem moedas, citynotas, energia e outro item que não lembro agora. Paguei no boleto, e agora não sei com esses creditos vao para minha cidade. Por favor me ajudem

  44. Bom, mais uma vez entro em contato som vcs porque estou com milhares de problemas na minha conta do cityville:
    PRIMEIRA E MAIS GRAVE :
    NÃO CONSIGO ENTRAR NO CITYVILLE
    Entrei até umas 14:00 depois ela travou e agora não entra mais.

    fora isso estou tendo constantemente problemas com as metas
    qdo foi lançada a meta da árvore dos pássaros foi lançada tb uma outra meta que tb tinha como um dos objetivos terminar a árvore dos pássaros e dava uma casa de presente, essa meta sumiu antes de eu completá-la, outra meta que sumiu era uma meta show de projeção que tinha como objetivo alcançar o nível 5 do showbiz e dava de brinde um Estúdio de Vídeo Clipe e a última a sumir foi a meta que era uma limousine que tinha como um dos objetivos alcançar o nível 3 da festa e dava de presente 150.000 moedas e 10 energias.

    Além do mais não recebo os personagens que preciso na festa, mesmo coletando de casa, recebendo ajuda dos amigos e enviando ajuda p eles não consigo a mais de uma semana faltam 3 personagens e só ontem consegui 2 deles, mas o último não tem jeito.

    Também não consigo convidar meus amigos p fazer parte da minha equipe do teatro ao ar livre, só fica carregando e não aparece a tela p eu selecionar os amigos e convidá-los a fazer parte da equipe.

    Também não acho o tal estúdio novos talentos que pede na meta que tem uma máscara com uma fita vermelha como símbolo.

    E uma de minhas casas modernas, a que eu completei toda com as partes de nível 1(que precisam de menos partes), está com defeito aparecendo com o layout errado.

    Bom gostaria que vcs solucionassem meus problemas de maneira separada e não apenas me enviassem energia ou coisas do tipo

  45. Tenho duas contas de facebook, uma em meu nome e eoutra do meu filho em nenhuma das duas meu centro aaprece, nao existe mais o icne para entrar no centro, o que devo fazer?

  46. boa tarde.gostaria de saber porque minha cidade travou?tentei excluir e fazer montar uma nova cidade e nada.tive que fazer um outro face para poder jogar.estou com o meu deposito lotado!não tnho mais espaço pra nada.será que dá para ver oque aconteceu?licença já não tenho onde mais colocar.

  47. Continuo sem receber nada do que os meu amigos enviem, nem é contado o que recebo. Conttinuo com o jogo mais do que parado alem de estar sempre a cair e a perder a conexao e isto nao e novidade. POR FAVOR FAÇAM ALGUMA COISA. , AINDA DESISTO DO JOGO, É QUE ASSIM NAO VALE A PENA JOGAR, PARADO!!!!!

  48. Os meus amigos enviam energia e licenças e não dá como recebido no meu jogo. Também continuo a não receber os brindes dos meus amigos. NÃO PERCEBO. VOCES NÃO PODEM FAZER NADA????????? POR FAVOR AJUDEM!!!!!!!!! OS meus portos nao avançam, o Himalaia esta parado….. enfim tudo esta parado por nao receber o que peço. !!!!!!!!!!

  49. estou com 2 cidades no mesmo perfil. Não contabiliza a população e não muda o que está lá mesmo com vários prédios comunitários e não deixa construir nenhuma residência porque não contabiliza nada. O que fazer???

  50. Eu Rodrigo Boeira do Nascimento…jogo o jogo à muito tempo…FarmVille2….já estou na fase 43…estão me prejudicando..porque o meu bonequinho..meu Fazendeiro..sumiu..não aparece..e nem nas visitas não vejo mais os meus vizinhos..sendo que não consigo jogar..dar comida a meus animais..colher árvores..estou muito triste..porque na vida real sou um Fazendeiro.. ME AJUDA..ME AJUDA..ME AJUDA

  51. Eu Rodrigo Boeira do Nascimento…jogo o jogo à muito tempo…FarmVille2….já estou na fase 43…estão me prejudicando..porque o meu bonequinho..meu Fazendeiro..sumiu..não aparece..e nem nas visitas não vejo mais os meus vizinhos..sendo que não consigo jogar..dar comida a meus animais..colher árvores..estou muito triste..porque na vida real sou um Fazendeiro.. ME AJUDA..ME AJUDA..ME AJUDA..ME AJUDA..ME AJUDA..ME AJUDA..

  52. Boa noite. Por favor, gostaria de saber porque não disponibilizaram para nós, brasileiros, itens de decoração, escurecer a tela e mais coisas sobre o Halloween 2013(?) Eu acho isso MUITO injusto porque as coisas são bonitinhas e há dois anos, vocês nos deixaram participar completamente, já este ano, foi só a meta do Farol e a da Abóbora que ganhava umas 3 ou 4 coisinhas. POXA VIDA!!! Eu acho isso errado… Gostaria de uma resposta pois já ocorrem tantos erros com este jogo e é o único que eu gosto, consigo as coisas e não as levo em algumas metas… enfim! Muito triste!

    Obrigada e aguardo,
    J. Maciel

  53. adele

    Boa tarde. A dias que a minha cityville apresenta problemas, sendo: as propriedades estão todas fora de lugar e encavaladas em cima d outras, e os locais onde estavam aparecem vazios. aparece um painel azul em cima das propriedades. aparece um monte… de cavalo de cavalo de montaria em cima da usina. a ponte esta um pedaço para um lado e outro pra outro, mas ela esta no lugar e com umas imagens embaixo. perdi mini grana, bateria e dinheiro eu completo propriedades das ilhas e qdo volto, aparece como s e não tivesse completado e tenho que fazer toda a operação novamente. estou perdendo propriedades, mini grana, dinheiro, bateria e ajuda dos vizinhos. O que esta acontecendo? Arrumem esse erro por favor. Será que vocês vão arrumar isso? já faz um tempinho e ao invés de melhorar, soh esta piorando. obrigada

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